(제어 된 배송 수준 1 및 제어 배송 수준 2)
서비스 CS1 및 CS2.
CS1 및 CS2 서비스, 제어 배송 수준 1 및 제어 배송 수준 2는 비품질 수준이 백만 당 15 개의 결함을 초과하는 공급 업체의 지속적인 실패로 인해 고객에게 재료의 제한된 선적에 따라 품질 관리 프로세스입니다. CS1 또는 레벨 1 제어 배송은 공급업체가 제품의 100%를 검사하여 모든 발송물의 품질을 현장에서 모니터링해야 합니다. CS2 또는 레벨 2 제어 배송은 공급업체가 CS1 단계에서 문제를 해결하지 못했을 때 고객이 요구하며, 이 프로세스는 공급업체 의 구내에서 100% 검사를 받아야 하므로 200% 검사를 수행해야 하는 고객 공장에서 수행해야 합니다.
제어 발송물 또는 제한된 배송 또는 제한된 배송으로 알려진 이러한 검사 서비스는 공급업체가 고객을 준수하지 않는 제품을 배송한 경우 적용되는 프로세스입니다. Controlled Shipping 비준수 부품의 표준은 일반적으로 50PPM(백만당 부품)을 초과하지 않으며, 이는 규정을 준수하지 않거나 하나 이상의 결함이 있는 것으로 간주됩니다. 일부 고객은 PPM을 15개 이상 필요로 하지 않으며 일부 공급업체는 정기적으로 PPM 0에 도달합니다.
고객이 공급업체가 공장에 보낸 비준수 제품 또는 자료를 감지하면 고객은 현재 관리 된 배송에 있는 전화 통화를 통해 공급업체에 알립니다. 이 대화의 세부 사항을 기록하는 편지를 따릅니다.
관리되는 배송 또는 제한된 배송을 통해 공급업체는 비준수 제품/자재를 분류하기 위해 중복 검사 프로세스를 즉시 구현하고 근본 원인 문제 해결 프로세스를 구현해야 합니다. 중복 검사는 일반 제어에 추가됩니다.
모든 제어 된 배송 절차에는 다음 세 단계가 포함됩니다.
별도: 비준수 제품의 봉쇄는 정상적인 생산 공정으로부터 절연합니다. 공급업체는 비준수 제품을 정상 생산에서 완전히 분리하기 위해 생산 영역 외부에 별도의 봉쇄 영역을 설정해야 합니다. 고객에게 이미 배송된 부품은 고객 사이트의 봉쇄 구역에 배치하거나, 공급업체의 비용으로 공급업체로 다시 보내지거나, 봉쇄 및 분류를 위해 외부 창고로 보낼 수 있습니다.
격리: 결함을 분류하기 위해 가능한 모든 비준수 제품을 검사합니다. 이 단계에는 고객 의 사이트, 선적 및 공급업체 사이트의 모든 부품이 포함됩니다.
삭제: 공급업체는 근본 원인 분석을 수행하고 생산 공정에서 되돌릴 수 없는 시정 작업을 구현하여 비준수 제품을 완전히 제거합니다.
제어 된 발송물에 대한 이러한 검사 서비스는 주로 두 가지 범주로 나뉩니다.
CS1: 레벨 1 제어 배송.
제품 제조업체(공급업체 이해)가 의심스러운 제품을 포함하고 100% 검사 프로세스를 수행해야 합니다. 대부분의 공급업체는 일반적으로 이러한 검사 서비스를 전문으로 하는 외부 회사를 고용하여 예상 결과를 보장하고 품질 오류로 인한 재발 가능성을 피하기 위해 공급업체 직원이 이 프로세스를 수행할 수 있습니다. 제어된 발송물의 레벨 1 내에서 문제의 근본 원인을 파악하고 생산, 선적 및 품질 수준에서 구현된 시정 및 예방 조치에 대해 고객에게 알려야 합니다.
CS2: 레벨 2 제어 배송.
제품 제조업체(공급업체 이해)가 1단계(CS1)에서 문제를 수정하지 못하거나 고객에게 영향을 미쳤던 반복되는 품질 문제가 있을 때 retquire됩니다. 2레벨(CS2) 제어 발송물의 이 단계에서 공급업체는 레벨 1 제어 발송 프로세스의 일부로 구현된 제어, 시정 조치를 유지하고 검사를 유지해야 합니다. 다만, 중복검사 절차를 추가해야 하며, 이는 협력업체가 선정할 수 있으나 고객의 승인을 받아야 하는 검사회사, 제3자 회사 또는 외부 회사가 수행해야 합니다. 문제의 심각성으로 인해 고객은 전문 검사 회사에 비용을 지불하여 비용 회수를 통해 발생하는 비용을 공제할 수 있습니다.
근본 원인 분석은이 단계에서 업데이트 및 다시 정의되어야 하며, 실패의 위험을 다시 제시하지 못하도록 방지하고 제어 및/또는 제거하는 보다 강력한 작업을 찾아야 합니다.
일반적으로 일일 빈도로 생성되고 Paretto 차트, I-Chart, Trend Chart 및 Bar Chart와 같은 통계 차트를 사용하여 제공되는 데이터 수집 및 로깅 방법을 당사자 간에 설정하고 정의하는 것이 중요합니다.